Zásady vrácení peněz

U každého produktu vždy držíme 100% záruku spokojenosti. Víme, že si naše produkty zamilujete. Ale pokud to z nějakého důvodu neuděláte, můžete nás kontaktovat e-mailem, náš e-mail je news@amenpop.com, můžeme znovu poslat nový a můžeme vrátit 100%, jakmile bude závada potvrzena.

Zrušení
Akceptujeme zrušení objednávky před odesláním nebo vyrobením produktu. Pokud bude objednávka zrušena, dostanete plnou náhradu. Nemůžeme zrušit objednávku, pokud je produkt již odeslán.
Vrácení zboží (pokud existuje)
Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 3 dnů po obdržení produktu.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním balení. K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Zákazníkům budou náklady na dopravu účtovány maximálně jednou (včetně vrácení zboží); Spotřebitelům nebude účtován žádný poplatek za opětovné naskladnění za vrácení produktu.
Vrácení peněz (pokud existuje)
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením o přijetí. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------------------------------

Vítáme zpětnou vazbu, pozitivní i negativní, protože nám v budoucnu pomůže poskytovat lepší služby a produkty. Pokud si o problému nevíme, nemůžeme jej napravit.

Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, můžete požádat o rychlou výměnu nebo vrácení peněz do 3 pracovních dnů od obdržení zásilky. Vrácení peněz bude připsáno v plné výši ceny položek, bez poplatků za dopravu, a ve stejné formě jako původní typ platby. Výměna zboží bude zajištěna zdarma.

Abyste měli nárok na výměnu nebo vrácení peněz, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. To platí pouze pro nesprávné a/nebo vadné položky při převzetí. Nedržíme zásoby, proto nemůžeme přijmout vrácení. Musí být uveden věrohodný důvod – nevyměňujeme produkty kvůli změně názoru a žádné žádosti o výměnu typu nebo modelu položky, které si kupující omylem vybral, nebudou akceptovány.

Chcete-li uplatnit svůj nárok, pošlete nám e-mail. Uveďte prosím nějaké užitečné informace, alespoň jasnou fotografii položky zobrazující závady a účtenku nebo doklad o koupi. Jakmile bude reklamace přijata a zkontrolována, zašleme vám e-mailem oznámení o schválení nebo zamítnutí reklamace.

Nemůžeme zaručit opětovné odeslání ztracené položky z důvodu nesprávné adresy poskytnuté kupujícím. Důrazně vám doporučujeme, abyste si před provedením jakékoli platby pečlivě zkontrolovali podrobnosti objednávky a dodací adresu v košíku.

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------------------------------